|
|
 |
员工进入事情区域需按要求统一着装，并衣着好劳保用品，维护和体现企业品 |
|
牌形象 。 |
|
微笑可以缩短人与人之间的距离，微笑应自然大方、真诚友善 。 |
|
员工对客户和同事使用礼貌用语，“请”字当头；接受别人资助时，衷心体现 |
| |
谢意并道一声“谢谢”；给别人带来未便时，体现歉意并道一声“对不起” 。 |
|
客人抵达时，主人先伸手以示接待；客人告辞时，客人先伸手以示主人就此留 |
| |
步；握手时双腿立正，上身略往前倾伸出右手 。 |
|
介绍他人时，介绍者应礼貌举右手掌示意，掌心向上；被介绍者双方都要起立 |
|
面带微笑，向对方行注目礼或颔首礼，并相互问好；一般先向年尊长介绍年轻 |
|
者，先向女士介绍男士，先向客人介绍主人 。 |
|
接受名片用双手，并主动回送自己的名片 。递送名片时，将名片正面朝向对方 。 |
|
接听电话首语是：“您好，XX部分”，被找人不在时要礼貌说明；打电话首 |
|
语是“您好，请找XX”，通话完毕后说再见；通话完毕后挂断顺序：级别不 |
|
同时，尊者先放；平级之间，主叫者先放 。 |
|
迎接客人时应走左前方，送别客人时应在侧后方 。 |
|
员工上下楼梯时，请走人行偏向的右侧 。 |
|
|
